Гарантия и возврат

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ:

Компания «Ренессанс Паркет» гарантирует продажу высококачественных напольных покрытий, изготовленных на официальных заводах производителей. Все предложенные товары имеют сертификаты соответствия и отвечают необходимым стандартам

Уважаемые Покупатели, доставка товара осуществляется до подъезда как без разгрузки, так и с подъемом на этаж (по предварительной договоренности) . Покупатель, либо доверенное лицо, обязан принять товар по количеству, наименованию и целостности упаковок. Проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара, если при его получении обнаружили какие-либо не соответствия. Если по какой-либо причине, не зависящей от качества товара и от продавца, вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки. Перед укладкой, напольные покрытия необходимо хранить в упаковках изготовителя, аккуратно уложенными в ряды, в теплом помещении при относительной влажности воздуха 45-65% и температуре около +20°С. Монтаж напольных покрытий производится только после окончания всех влажных работ, а температура и влажность помещения восстановилась до необходимого уровня. При не соблюдении этих условий древесина деформируется, соответственно меняются и геометрические размеры планок (досок) напольного покрытия. Не вскрывайте все упаковки сразу! Для того чтобы оценить качество напольного покрытия достаточно вскрыть 1 – 3 упаковки и по внешнему виду определить соответствие напольного покрытия выбранному декору, и его качество. При выявлении производственных дефектов немедленно свяжитесь с нами. Дерево – это натуральный материал и ему свойственны перепады тона и различия текстуры, а в некоторых коллекциях разный тон изначально заложен в декор. Вследствие этого, паркет не может быть полностью идентичным в поставляемой партии товара. Поэтому, перепад по тону в массивной и паркетной доске, не является показателем качества товара и поводом для претензий.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст.25), может осуществляться в течение 14 календарных дней. Обмен и возврат товара производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и документ подтверждающий оплату данного товара.
Возврат и обмен бытовой химии не производится (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Товар, изготавливаемый или импортируемый исключительно по заказу покупателя, обмену или возврату не подлежит.
Возврат товара ненадлежащего качества, то есть товара, в котором присутствует заводской брак и в силу этого он не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, производится безоговорочно. Для этого Вам необходимо связаться с продавцом и вызвать эксперта на объект для установления наличия или отсутствия заводского брака. Возврат товара, испорченного в процессе эксплуатации или монтажа не производится!
Компания «Ренессанс Паркет» гарантирует качество и надежность выбранных Вами товаров и всегда готова пойти Вам навстречу в решении спорных вопросов!

Гарантия на производство работ

Кроме прочего наша фирма предоставляет гарантию на все виды укладки напольных покрытий, приобретенных как в нашем интернет магазине, так и в салоне-магазине, и иных местах. Гарантийные обязательства оформляются договором подряда, однако в случае монтажа испорченного либо некачественного напольного покрытия, равно как и монтажа напольного покрытия на несоответствующее основание, в гарантии может быть отказано, о чем заранее извещается заказчик, пожелавший произвести монтаж с нарушениями технологии.

С Уважением, команда РП